Envíos y Devoluciones

Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo
estimado de 1 a 2 días hábiles
una vez acreditado el pago.

El tiempo total estimado de entrega es de
2 a 7 días hábiles,
según el destino y el operador logístico.

El costo de envío depende del producto
y de las condiciones de entrega aplicables.

Algunos productos cuentan con
envío gratuito,
mientras que otros tienen un costo de envío
que se informa durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido vas a poder
consultar el importe final, incluyendo
los gastos de envío correspondientes.

Podés registrarte desde
Mi cuenta
o durante el proceso de compra.

Con tu cuenta podrás consultar el estado
de tus pedidos, el historial de compras
y tus direcciones de envío.

Si tu pedido todavía no fue despachado,
comunicate con nosotros lo antes posible
e indicá tu número de pedido y la nueva dirección.

Si el envío ya está en tránsito,
intentaremos gestionar la modificación
con el operador logístico.

La modificación puede no estar disponible
y, en determinados casos, puede ocasionar
demoras o costos adicionales,
que serán informados antes de avanzar.

Una vez despachado el pedido,
te enviaremos por correo electrónico
la información de seguimiento disponible.

También podés consultar el estado desde
Mis pedidos
si realizaste la compra con una cuenta registrada.

No. Los pagos se procesan a través de
Mercado Pago.
Atech Pro no almacena los datos completos
de tus tarjetas ni tus credenciales de pago.

Los importes aplicables a la compra
se informan antes de confirmar el pedido.

Cuando corresponda un costo de envío,
podrás verlo durante el checkout.

Atech Pro no agrega cargos ocultos
fuera de los informados durante
el proceso de compra.

Sí. Realizamos envíos dentro de
Argentina,
mediante operadores logísticos
con servicios de seguimiento.

Si comprás varios productos,
podemos enviarlos en uno o más paquetes
según las condiciones logísticas.

En caso de despachos separados,
te informaremos los detalles
y los códigos de seguimiento correspondientes.

Contás con 10 días corridos
desde la recepción del producto para ejercer
el derecho legal de arrepentimiento.

Para facilitar una devolución segura,
solicitamos que, en la medida de lo posible,
conserves el embalaje original,
los accesorios y la documentación.

Al recibir el producto, Atech Pro podrá
verificar su identidad y estado,
incluyendo números de serie o IMEI,
accesorios y demás elementos recibidos.

La apertura del embalaje o la alteración
de un sello de seguridad no implican,
por sí solas, la pérdida automática
del derecho legal de arrepentimiento.

Los cambios y otras solicitudes
se gestionarán según el motivo del reclamo
y los derechos previstos por la normativa aplicable.

Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento
dentro de los 10 días corridos
desde la recepción del producto,
conforme a la normativa vigente en Argentina.

Para iniciar la solicitud,
comunicate con Atech Pro a través
de nuestros canales de atención.
Te indicaremos cómo realizar la devolución.

Los costos de devolución por ejercicio
del derecho de arrepentimiento
están a cargo de Atech Pro.

No se descontarán gastos de devolución
ni cargos de reposición del importe
que corresponda reintegrar.

El reembolso se gestionará conforme
a los plazos y derechos establecidos
por la normativa vigente.

Lamentamos el inconveniente.
Comunicate con nosotros lo antes posible,
preferentemente dentro de las primeras
48 horas desde la recepción.

Indicá el número de pedido
y adjuntá fotografías del producto recibido,
si están disponibles.

Coordinaremos una solución
y, cuando corresponda,
el retiro o reemplazo será
sin costo para vos.

El plazo sugerido de aviso no limita
los derechos legales del consumidor.

Si el embalaje o el producto presentan daños,
comunicate con nosotros lo antes posible,
preferentemente dentro de las primeras
48 horas desde la recepción.

Te solicitaremos el número de pedido
y, si es posible, fotografías
del embalaje y del producto.

Gestionaremos el reclamo y la solución
correspondiente de acuerdo
con la normativa aplicable.

La comunicación posterior a las 48 horas
no implica la pérdida automática
de los derechos del consumidor.

Para coordinar una devolución,
comunicate previamente con Atech Pro.

Te proporcionaremos las instrucciones,
la etiqueta de retorno cuando corresponda
y la dirección del punto de recepción
o centro logístico.

Te recomendamos coordinar el envío
antes de despachar el paquete,
para asegurar su correcta identificación
y seguimiento.

Podés comunicarte mediante nuestra sección
Contacto.

Indicá tu número de pedido,
el motivo de la consulta y,
cuando corresponda,
fotografías o videos del inconveniente.

También podés consultar tus pedidos desde
Mi cuenta.

Nuestro tiempo habitual de respuesta
es de hasta 24 horas hábiles.

Si el pedido todavía no fue despachado,
intentaremos corregir la dirección
de entrega.

Si ya está en tránsito,
la modificación dependerá
de las posibilidades del operador logístico.

Cualquier costo adicional aplicable
será informado antes de avanzar.

Si el pedido todavía no fue despachado,
contactanos lo antes posible
con el número de pedido
para solicitar su modificación
o cancelación.

Si ya fue enviado, podés ejercer
los derechos de devolución
que correspondan según esta política
y la legislación vigente.

Sí. En Atech Pro comercializamos
productos nuevos, ofreciendo información
clara sobre su marca,
características y compatibilidad.

Nuestros dispositivos Apple son
originales, nuevos y sellados de fábrica.
Los accesorios de terceros se identifican
según su marca y especificaciones.

Los productos nuevos cuentan con una
garantía legal mínima de 6 meses
desde su entrega, conforme
a la legislación argentina vigente.

Cuando corresponda, también podrán contar
con cobertura adicional del fabricante,
según las condiciones aplicables.

La garantía legal comprende los defectos
y problemas de funcionamiento cubiertos
por la normativa vigente.

Para solicitar asistencia,
comunicate con nosotros desde
Contacto,
indicando tu número de pedido
y el inconveniente presentado.

En Atech Pro te acompañamos
durante la gestión de garantía.

Los reembolsos se gestionan mediante
el mismo medio de pago utilizado
en la compra.

Una vez recibida la devolución
y realizadas las verificaciones
correspondientes, Atech Pro gestionará
el reintegro dentro de un
plazo máximo de 10 días corridos,
sin perjuicio de los derechos
y plazos establecidos
por la normativa vigente.

En operaciones realizadas mediante
Mercado Pago, el tiempo de acreditación
efectiva puede depender de la entidad
emisora o del medio de pago utilizado.